Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch und bei der Nutzung unseres Online-Angebots sowie bei der Anfrage oder Inanspruchnahme unserer Mac-Supportleistungen verarbeitet werden.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Betreiber dieses Dienstes
93 Schillerstraße
72800 Eningen unter Achalm
Baden-Württemberg
Deutschland

2. Welche Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung unseres Online-Angebots und unserer Leistungen können insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:

• Stammdaten, beispielsweise Name und Kontaktdaten;
• Angaben zu Ihrem Mac, zu Betriebssystemen, Geräten und technischen Konfigurationen;
• Informationen zu Supportanfragen, Fehlerbildern und gewünschten Leistungen;
• Datei- und Systeminformationen, soweit diese für die beauftragte Dateiverwaltung, Einrichtung, Installation, Fehlersuche oder Reparatur erforderlich sind;
• Kommunikations- und Termindaten;
• Abrechnungs- und Vertragsdaten;
• technische Nutzungsdaten, die beim Aufruf unseres Online-Angebots automatisch übermittelt werden, wie IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, Browsertyp, Betriebssystem und aufgerufene Inhalte.

Wir verarbeiten grundsätzlich nur solche Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Bitte übermitteln Sie uns keine besonders sensiblen Daten, sofern dies für die gewünschte Leistung nicht erforderlich ist.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

3.1 Bereitstellung unseres Online-Angebots

Beim Aufruf unseres Online-Angebots werden technisch erforderliche Daten verarbeitet, um die Inhalte sicher, stabil und funktionsfähig bereitzustellen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der technischen Bereitstellung und Absicherung unseres Online-Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3.2 Bearbeitung von Anfragen und Terminvereinbarungen

Wenn Sie uns wegen einer Mac-Einrichtung, Installation, Dateiverwaltung, Fehlersuche oder Reparatur kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Terminabstimmung und zur Vorbereitung der gewünschten Leistung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags erforderlich ist. Soweit keine vertragliche Beziehung besteht, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

3.3 Durchführung von Mac-Supportleistungen

Für die Einrichtung und Installation von Macs, die Verwaltung von Dateien sowie für Fehlersuche und Reparaturen können technische Informationen und, soweit erforderlich, Daten auf dem betroffenen Gerät verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im erforderlichen Umfang und zur Erfüllung des jeweiligen Auftrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sie bleiben für die Rechtmäßigkeit der auf Ihrem Gerät gespeicherten Inhalte verantwortlich. Bitte erstellen Sie vor der Übergabe eines Geräts oder vor Beginn einer Reparatur nach Möglichkeit eine aktuelle Sicherungskopie und entfernen Sie Daten, die für die Leistung nicht benötigt werden.

3.4 Vertragserfüllung und Abrechnung

Wir verarbeiten Vertrags-, Leistungs- und Abrechnungsdaten, um unsere Leistungen zu erbringen, Rechnungen zu erstellen, Zahlungen zu verwalten und gesetzliche Nachweis- und Aufbewahrungspflichten zu erfüllen. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.

3.5 Wahrung berechtigter Interessen

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, wenn dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen Dritter erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere die technische Sicherheit, die Verhinderung von Missbrauch, die Geltendmachung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche sowie die Verbesserung und Verwaltung unseres Angebots. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Zugriff auf Daten im Rahmen von Supportleistungen

Bei bestimmten Leistungen kann ein Zugriff auf Dateien, Benutzerkonten, Systemeinstellungen oder andere auf einem Gerät gespeicherte Informationen erforderlich sein. Ein solcher Zugriff erfolgt nur, soweit er für die vereinbarte Leistung notwendig ist und Sie ihn ermöglicht oder beauftragt haben.

Wir behandeln die dabei erlangten Informationen vertraulich und verwenden sie nicht für andere Zwecke. Wir empfehlen, vor Beginn der Arbeiten nicht benötigte Benutzerkonten zu deaktivieren, vertrauliche Dateien zu sichern oder zu entfernen und erforderliche Zugangsdaten nur auf einem sicheren Weg bereitzustellen. Zugangsdaten werden nicht länger aufbewahrt, als dies für die Durchführung der Leistung erforderlich ist.

5. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie eingewilligt haben. Empfänger können insbesondere folgende Kategorien sein:

• Dienstleister für Hosting, IT-Infrastruktur und Datensicherheit;
• Dienstleister für Buchhaltung, Zahlungsabwicklung und Steuerberatung;
• beruflich zur Verschwiegenheit verpflichtete Berater;
• Behörden, Gerichte oder sonstige öffentliche Stellen, sofern wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.

Mit Auftragsverarbeitern schließen wir, soweit erforderlich, Verträge gemäß Art. 28 DSGVO. Eine Weitergabe von Daten zu Werbezwecken erfolgt nicht ohne die hierfür erforderliche Rechtsgrundlage.

6. Übermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums findet nur statt, wenn dies zur Erfüllung eines Vertrags, zur Nutzung eines erforderlichen Dienstleisters, aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder mit Ihrer Einwilligung notwendig ist. In diesem Fall stellen wir sicher, dass die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind, insbesondere durch einen Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Vertrags- und Abrechnungsdaten werden grundsätzlich für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht, sofern keine weitere Speicherung zur Erfüllung eines Vertrags, zur Durchsetzung oder Abwehr von Rechtsansprüchen oder aufgrund anderer gesetzlicher Gründe erforderlich ist.

Daten aus Supportanfragen werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Online-Angebot kann technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden, die für die Bereitstellung, Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Angebots notwendig sind. Diese Technologien können ohne gesonderte Einwilligung eingesetzt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Optionale Analyse-, Komfort- oder Marketingtechnologien werden nur eingesetzt, wenn Sie zuvor eingewilligt haben. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die verfügbaren Einstellungen widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

9. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 15 DSGVO;
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten gemäß Art. 16 DSGVO;
• Recht auf Löschung Ihrer Daten gemäß Art. 17 DSGVO;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO;
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO;
• Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO beruhen, gemäß Art. 21 DSGVO;
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich schriftlich an den Verantwortlichen unter der oben genannten Postanschrift wenden. Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage können wir einen geeigneten Nachweis Ihrer Identität verlangen, sofern dies erforderlich ist.

10. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde für Baden-Württemberg ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.

11. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Zerstörung, Manipulation, unbefugtem Zugriff und sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen. Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung und den bestehenden Risiken regelmäßig überprüft und angepasst.

12. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet im Rahmen unseres Online-Angebots und unserer Mac-Supportleistungen nicht statt.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unser Online-Angebot, unsere Leistungen, gesetzliche Vorgaben oder die technischen und organisatorischen Abläufe ändern. Es gilt jeweils die auf unserem Online-Angebot veröffentlichte Fassung.