Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Auftritts sowie die Beauftragung von Dienstleistungen für Mac-Nutzer. Dazu gehören insbesondere die Einrichtung und Installation von Macs, die Verwaltung von Dateien sowie die Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Reparatur.

1. Anbieter

Anbieter der Leistungen ist der unter folgender Anschrift erreichbare Dienstleister:

93 Schillerstraße
72800 Eningen unter Achalm
Baden-Württemberg, Deutschland

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die auf unserem Online-Auftritt beschriebenen Dienstleistungen zwischen dem Anbieter und seinen Kunden.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat. Individuelle Vereinbarungen im jeweiligen Auftrag haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3. Leistungsangebot

Der Anbieter unterstützt Mac-Nutzer insbesondere bei folgenden Aufgaben:

• Einrichtung und Erstkonfiguration von Mac-Geräten;
• Installation und Einrichtung von Betriebssystemen, Programmen und Peripheriegeräten;
• Übertragung, Sortierung und Verwaltung von Dateien;
• Analyse und Behebung von Software- und Bedienungsproblemen;
• Unterstützung bei Systemfehlern, Leistungsproblemen und Kompatibilitätsfragen;
• Reparatur- und Wartungsleistungen, soweit diese im Einzelfall vereinbart werden.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Beauftragung. Eine bestimmte technische, wirtschaftliche oder zeitliche Erfolgsgarantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.

4. Vertragsschluss

Die Darstellung von Leistungen auf unserem Online-Auftritt stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter einen Auftrag ausdrücklich bestätigt oder mit der Ausführung der beauftragten Leistung beginnt.

Der Anbieter kann Aufträge ablehnen, wenn die erforderlichen Voraussetzungen für eine sachgerechte Durchführung fehlen, die Leistung technisch nicht möglich ist oder die Durchführung aus anderen wichtigen Gründen unzumutbar wäre.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde hat alle für die Durchführung der Leistung erforderlichen Informationen vollständig und richtig bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere Angaben zum Gerät, zum Betriebssystem, zu bestehenden Fehlermeldungen und zu bereits vorgenommenen Änderungen.

Der Kunde muss sicherstellen, dass er zur Nutzung, Übertragung und Bearbeitung der bereitgestellten Daten, Programme und Geräte berechtigt ist. Er darf keine rechtswidrigen Inhalte, Schadsoftware oder unrechtmäßig beschaffte Software bereitstellen.

Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass der Anbieter während eines vereinbarten Vor-Ort-Termins Zugang zum betreffenden Gerät und zu den für die Leistung erforderlichen technischen Einrichtungen erhält.

6. Datensicherung und Datenverlust

Der Kunde ist für eine aktuelle und vollständige Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich. Vor Beginn von Installations-, Übertragungs-, Reparatur- oder sonstigen Eingriffen am Gerät muss der Kunde eine geeignete Datensicherung erstellen, sofern dies technisch möglich und zumutbar ist.

Der Anbieter wird Daten grundsätzlich sorgfältig behandeln. Ein vollständiger Erhalt sämtlicher Daten kann jedoch insbesondere bei defekten Datenträgern, beschädigten Systemen, fehlenden Sicherungen oder notwendigen Eingriffen in das Betriebssystem nicht garantiert werden.

Der Anbieter haftet für Datenverlust nur nach Maßgabe der gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Eine Haftung für Datenverluste, die bei ordnungsgemäßer und zumutbarer Datensicherung vermeidbar gewesen wären, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

7. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die im jeweiligen Angebot oder Auftrag vereinbarten Preise. Falls kein Festpreis vereinbart wurde, erfolgt die Abrechnung nach dem vereinbarten Zeitaufwand oder nach den zum Zeitpunkt der Beauftragung geltenden Preisen.

Zusätzliche Arbeiten, die sich erst während der Durchführung als erforderlich erweisen, werden nur ausgeführt, wenn der Kunde ihnen zustimmt oder die Arbeiten zur Abwendung eines unmittelbar drohenden weiteren Schadens erforderlich sind.

Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zu begleichen. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.

8. Termine und Verzögerungen

Vereinbarte Leistungszeiten und Termine werden nach Möglichkeit eingehalten. Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung des Kunden, nicht vorhersehbare technische Probleme, Lieferengpässe, höhere Gewalt oder andere vom Anbieter nicht zu vertretende Umstände entstehen, verlängern die Leistungsfrist angemessen.

Kann ein vereinbarter Termin vom Kunden nicht wahrgenommen werden, soll der Anbieter so früh wie möglich informiert werden. Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den getroffenen Vereinbarungen.

9. Geräte, Software und Ersatzteile

Der Anbieter verwendet grundsätzlich die vom Kunden bereitgestellten Geräte und vorhandenen Softwarelizenzen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass erforderliche Lizenzen, Zugangsdaten und Nutzungsrechte vorhanden sind.

Die Beschaffung von Ersatzteilen, Zubehör oder kostenpflichtiger Software erfolgt nur nach vorheriger Vereinbarung. Lieferzeiten und Verfügbarkeit richten sich nach den Angaben des jeweiligen Herstellers oder Lieferanten.

Bei Reparaturen kann sich herausstellen, dass eine Reparatur technisch nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist. In diesem Fall wird der Kunde über das weitere Vorgehen informiert.

10. Abnahme und Prüfung

Nach Abschluss der Leistung soll der Kunde das Gerät oder Ergebnis zeitnah prüfen. Offensichtliche Mängel sind möglichst unverzüglich mitzuteilen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Mängeln bleiben unberührt.

Eine Abnahme gilt als erfolgt, wenn der Kunde das Ergebnis ausdrücklich bestätigt oder das Gerät nach Übergabe ohne Vorbehalt für den vorgesehenen Zweck verwendet, soweit keine wesentlichen Mängel vorliegen.

11. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Der Anbieter ist berechtigt, einen gemeldeten Mangel zunächst zu prüfen und, soweit möglich, durch Nachbesserung zu beheben.

Kein Gewährleistungsanspruch besteht, soweit ein Problem durch unsachgemäße Nutzung, nachträgliche Veränderungen durch den Kunden oder Dritte, inkompatible Software, Schadsoftware, äußere Einwirkungen oder sonstige vom Anbieter nicht zu vertretende Ursachen entstanden ist.

12. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen oder eine Garantie ausdrücklich übernommen wurde.

13. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Verträgen, die unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln geschlossen werden, grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

Verlangt der Verbraucher, dass eine Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, muss er dies ausdrücklich verlangen. Das Widerrufsrecht kann bei vollständiger Vertragserfüllung erlöschen, wenn der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass er bei vollständiger Erfüllung sein Widerrufsrecht verliert.

14. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung unseres Online-Auftritts.

15. Geistiges Eigentum

Inhalte unseres Online-Auftritts, insbesondere Texte, Grafiken und sonstige Materialien, dürfen ohne vorherige Zustimmung des Rechteinhabers nicht vervielfältigt, verbreitet, verändert oder öffentlich zugänglich gemacht werden.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Schutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters Gerichtsstand.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.